協助

送貨服務

運費︰

  • 香港標準派送:免費
  • 澳門標準派送:免費

送貨方式︰

  • 嘉里快遞 - 上門派送
  • 嘉里快遞 - KE 智能櫃 (智能櫃地址搜尋) 註: 請將完整智能櫃地址複製並貼上送貨資料中的地址欄

送貨範圍︰

  • 香港島、九龍、新界、部分偏遠地區、離島及澳門。
  • 只限工商住宅地址, 請勿以郵政信箱及物流倉庫作為送貨地址。
  • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

送貨預計所需時間︰

  • 確認付款成功後,將根據訂單所選的派送方式處理及寄出。訂單處理須視貨存而定。
  • 香港標準派送:週一至週五2至5個工作日(離島除外)
  • 澳門標準派送:週一至週五3至6個工作日

一般派送時間:

  • 星期一至六︰9am-6pm
  • 星期日及公眾假期︰不設派送服務

離島派送時間:

  • 長洲:星期六
  • 南丫島:星期六
  • 坪洲:星期六

貨物追蹤 / 更改地址:

  • 當您訂購的貨品於倉庫完成包裝後以待送貨,您將會透過電郵收到送貨確定通知。此電郵包含訂單資料和訂單追蹤號碼。如有需要,請自行聯絡嘉里快遞以追蹤貨件。
  • 貨物寄出後,如需更改地址,請自行聯絡嘉里快遞另作安排。衍生的額外費用必須自付。
  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與嘉里快遞聯絡安排。
  • 若連續派送兩次失敗亦無法與你取得聯絡,訂單可能會被取消,本公司或不作退款。
  • 嘉里快遞客戶服務熱線:+852 3513 0888
沒有找到您的問題?

聯絡我們的客戶服務部,請致電 (852) 3001 5772

或者

透過電郵聯絡我們的客戶服務部
customercare@hk.clarins.com