協助

送貨服務

指定區域暫停上門收派服務通知︰

  • 受疫情影響,順豐速運暫停7個地區上門收派服務,包括彩虹、彩雲、鑽石山、黃大仙、樂富、新蒲崗及慈雲山。不便之處,敬請原諒。如欲了解更多有關順豐配上門送貨最新消息,請瀏覽順豐速運官方網站
  • 其他地區上門送貨服務正常

運費︰

  • 所有網上訂單免費送貨。

送貨方式︰

  • 順豐速運上門送貨服務
  • 順豐門市及智能櫃自取服務 (下單時請在送貨地址一欄填上心儀的順豐門市或智能櫃地址)

送貨範圍︰

  • 香港島、九龍、新界、部分偏遠地區及離島。
  • 只限工商住宅地址, 請勿以郵政信箱及物流倉庫作為送貨地址。
  • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

送貨預計所需時間︰

  • 確認付款成功後,一般需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定。
  • 於正常情況下,訂單於發貨後2-3個工作天內派送。香港偏遠地區的訂單,大概3至4個工作天送達。

一般派送時間:

  • 星期一至六︰9am-7pm
  • 星期日及公眾假期︰不設派送服務

離島派送時間:

  • 長洲:星期一及四
  • 南丫島:星期二及五
  • 坪洲:星期三及六

貨物追蹤 / 更改地址:

  • 當您訂購的貨品於倉庫完成包裝後以待送貨,您將會透過電郵收到送貨確定通知。此電郵包含訂單資料和訂單追蹤號碼。如有需要,請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
  • 貨物寄出後,如需更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。
  • 若連續派送兩次失敗亦無法與你取得聯絡,訂單可能會被取消,本公司或不作退款。
  • 順豐速運客戶服務熱線:+852 2730 0273
沒有找到您的問題?

聯絡我們的客戶服務部,請致電 (852) 2994 6238

或者

透過電郵聯絡我們的客戶服務部
customercare.hk@clarins.com