追溯您的產品
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活得美麗也代表關心環境和社會議題。因此我們創立了Clarins T.R.U.S.T. 數碼平台（traceability可追溯性 - responsability責任 - uniqueness獨特性 - security安全性 - transparency透明度），讓您透過這個平台追溯Clarins產品從來源地到您手上的過程。
您可以從中了解成分的種植方法及條件（有機、公平交易、Domaine Clarins），還有產品由配方準備到運送的整個過程。
提供透明資訊一向是Clarins成功的要素，此追溯計劃與品牌價值完全契合。只要透過智能手機的相機掃描包裝上的二維碼，便可進入Clarins網站的產品介紹頁面。您可在這裡點擊Clarins T.R.U.S.T. 數碼平台的鏈結，追溯產品製造的旅程，包括成分來源地、採購過程，以及Clarins如何履行品牌價值–提供透明資訊。為了強調我們的承諾，所有資料均在區塊鏈上均受到保障
您可以從中了解成分的種植方法及條件（有機、公平交易、Domaine Clarins），還有產品由配方準備到運送的整個過程。
提供透明資訊一向是Clarins成功的要素，此追溯計劃與品牌價值完全契合。只要透過智能手機的相機掃描包裝上的二維碼，便可進入Clarins網站的產品介紹頁面。您可在這裡點擊Clarins T.R.U.S.T. 數碼平台的鏈結，追溯產品製造的旅程，包括成分來源地、採購過程，以及Clarins如何履行品牌價值–提供透明資訊。為了強調我們的承諾，所有資料均在區塊鏈上均受到保障
常見問題
Clarins T.R.U.S.T. 平台是否同時適用於護膚品和彩妝產品？
您可以在 Clarins T.R.U.S.T. 上找到護膚品和彩妝產品資料。 T.R.U.S.T. 上提供的資訊僅適用於正裝產品。
為何 Clarins T.R.U.S.T. 平台不涵蓋包裝物料？
Clarins T.R.U.S.T. 平台將分階段推出。目前，Clarins 優先針對護膚配方中的植物成分進行標示。
Clarins 的所有產品都包含在內嗎？
Clarins T.R.U.S.T. 平台僅適用於由嬌韻詩生產的產品。我們會與分包合作夥伴合作，以補充我們的生產能力，並選擇具備所需專業技術及生產工藝的合作夥伴。
產品配方中的所有成分都能在 CLARINS T.R.U.S.T. 上追溯嗎？
目前，CLARINS T.R.U.S.T. 平台僅適用於植物性成分——這正是我們負責任採購的基礎。關於配方中其他成分（包括防腐劑、質地調整劑或防曬劑）的資訊，已於 Clarins 官網的各產品頁面中詳列。我們的長期目標是在 2030 年前，公開所有成分的追溯資訊。
為何某些植物會有兩種不同的產地？
為因應可能影響收成量的氣候風險，我們有時會採用植物標本庫中多種來源的植物。在此情況下，原產國可能會有所不同，以確保原料供應的穩定性。此外，一種原料可能來自同一植物的多個批次。每個批號皆為獨特識別碼，可追溯原料的來源歷程，確保完全可追溯性。 Clarins T.R.U.S.T. 平台所提供的資訊，讓您能完全透明地了解所使用原料的品質與產地。
為何 Clarins 會從全球各地採購植物原料？
在 Clarins，我們盡可能優先選擇在法國採購。然而，有時唯有來自更遠地區的植物才具備我們的植物化學家所尋求的特定特性。從人類發展指數較低的國家採購特定原料，使我們得以支持全球十餘項公平貿易計畫——包括馬達加斯加和布吉納法索。這些合作夥伴關係在尊重當地資源的同時，也為採集植物的原住民社群創造了額外收入。
Clarins T.R.U.S.T. 上的製造日期代表什麼？
製造日期指的是所謂的「包裝」階段，即產品被灌裝並完成包裝密封的時刻。
產品的使用期限有多長？
在 Clarins，除非包裝上另有說明，且在適當儲存條件下，產品自製造日起未開封的保質期為 36 個月。 開封後，我們的產品可使用 6 至 18 個月，具體取決於包裝上標示的 PAO*。 *開封後使用期限（Period After Opening），以一個小開蓋罐圖示搭配數字表示。